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社保网人物志】第1期
从社保专员到社保专家——QQ鱼
【社保网人物简介】：
51SHEBAO.UID：
1
51SHEBAO.注册名：
QQ鱼
51SHEBAO.注册日期：
2007-11-20
HomePage：
http://www.yuqingquan.com
QQ:
（实在加得太多了，现在已停止在QQ上接受社保咨询。现只用于业务联系）
EMAIL:
qingquan921@163.com
中国青年政治学院劳动与社会保障专业毕业，我要
社保网（51SHEBAO.COM）创办人、首席专家，HRBAR（人力资源专业人士俱乐部）“社保专家”。具有扎实的社保理论功底和丰富的社保实操经验，精通北京地区社保实务，并擅长结合原理透彻讲解，编写社保资料在网络流传广泛、好评如潮，并实施过多次社保培训讲座，在北京HR社保同业圈具有较高的知名度和影响力。
【社保网人物速写】：
51社保网家喻户晓的人物，称呼也五花八门，有QQ鱼，有鱼老大、鱼大哥，有鱼兄、鱼老弟，有鱼、鱼GG，有鱼版主、鱼坛主，甚至还有鱼师傅、鱼老师、鱼专家、鱼总……形形色色，不一而足。其实，称谓也就是个代码。个人一直用的网名是QQ鱼，只因为真名叫做余清泉，按照英语的姓氏写法就成了QQYU。
一个略带传奇色彩的人物：51社保网创办人，首席专家。他曾经是高考全县文科状元并获过书法诗文各种奖项，他从来没上过网页制作课却独立创办了个人主页和社保专业网站，他收集的社保资料让人眼花缭乱，他回答的问题总是思路清晰而透彻信服……他的更多心得，请看本期社保网人物志——
从社保专员到社保专家——QQ鱼
01、51SHEBAO：我们的目标是：人人都是社保专家
在我要
社保网（51SHEBAO.COM），有一句很经典的口号：“
我们的目标是：人人都是社保专家！ ”
说起这句口号，就不能不提起51SHEBAO的起源。某天，QQ鱼要带徒弟了，于是写了几篇教材样的随笔；再某某天，把随笔整理成电子书放到博客上，这就是后来的《QQ鱼社会保险系列讲座》，发现从此QQ留言咨询不断；再某某某天，QQ鱼想，这么多人问，难道百度不到？于是，他百度了一下，发现：1、社保很热门，社保的关键词能搜出很多网页；2、百度前十名一半是社保代理公司的推广，一半是官方劳动保障网。前者偏商业后者偏政策，缺乏一个第三方的专业的实务交流平台。于是，QQ鱼决定做一个网站，他的目标就是：让人人都是社保专家！
于是，51SHEBAO.COM诞生了。。。。。。
02、社保专员是最理想的HR入门职位
QQ鱼清晰地记得第一次面试的场景。那是一次群体面试，面试官的问题是：你觉得HR的工作会是怎样？面试的学生一个接一个的起来讲，在QQ鱼之前的一位同学胸有成竹，不慌不忙，站起来说：老师，我觉得HR的工作就是……开始用上教材里的各种模块理论滔滔了。面试官打断，说：其实，HR很多的工作就是杂事，或者说是在杂事中完成的。
有多种理由，让QQ鱼觉得：社保专员是最理想的HR入门职位。
第一，社保很复杂，能锻炼你思维的条理清晰。如今的五险一金参保条件、缴费基数、缴费比例、享受待遇、办理流程、扣款时间等等因地区、因险种、因人员类别而异，甚至同一种户口性质也能有灵活选择，如北京目前的农村劳动力与农民工，足以让新手懵了。正因为社保很复杂，所以，如果把社保搞通了，再接触其他模块心里有底儿，不会发慌。
第二，社保很繁琐，有利于基础打扎实。我们经常能见到一些51
社保网友相互诉苦，讲如何如何辛苦如何如何繁琐。但正如俺第一次面试时面试官的话“HR很多的工作就是杂事，或者说是在杂事中完成的”。武侠小说里的练功往往都是从枯燥的重复琐事开始的。在繁琐事情中总结规律，多留心多用心。从社保入门，基础打扎实，并且养成一些良好习惯，是成功的第一步。
第三，社保贯穿了很多HR基本理念。譬如以人为本，规范管理，和谐劳动关系，安全管理，用工风险管理，人力成本分析，原则性与灵活性等等。从大处着眼，平凡事也能干出不平凡业绩来。
第四，社保需要与人打交道，它锻炼了你各种交际沟通能力。而这是HR从业者的基本素质。人力资源管理，说到底就是做人的工作，做社保工作，对内接触上下平级，从新入职者到离职者无不与此有关，而且还要面对更多的员工个体……对人的沟通能力是全方位的锻炼。
第五，社保与很多HR模块有关联，社保涉及到薪酬福利、劳动关系、人事信息等。社保与薪资模块联系紧密，薪酬福利可作为一个发展方向；同时，与劳动关系模块也联系紧密，员工异动、增减员与合同管理、退休等等，这也是一个发展方向；另外，社保对基础人事信息的掌握，社保核算时对数据库的一些使用技巧，与外部社保中心、内部财务、下属单位的结算对账，等等，无疑也会增加你的信息统计能力，如果有兴趣，这也是一个发展方向。
03、从社保专员到社保专家，专家是怎么炼成的？
从专员到专家，QQ鱼总结了三个要素：
一、细心，认真。
之所以将细心放在第一位，是因为社保很复杂，同时又与职工利益密切相关。社保，在一个国家，就是民生大事；在一个单位，就是职工利益大事。不可不细，不可不认真。
QQ鱼刚到单位接手社保时候，曾经花了1个多月时间理顺费用关系、清理历史问题。由于单位本身是转制单位、政策情况复杂；又是统一代缴下属各单位人员的情况，各类人员都有；最复杂的是农民工清算问题，以前内部结算周期长，留存材料缺失、数据不全，有的是做转移有的是做清算，有的是打出清算单了未做月保外支付，有的是清算了未发放本人，更有甚者，是代扣数与实际缴出不一致……。只好将之前几年所有农民工有关的入职等材料找出，一份一份查阅清理，那段时间天天加班，几近废寝忘食，最后终于将历史问题彻底解决，并自接手开始按月给院属单位明细对账，从此社保清晰无误，对内代扣与对外缴纳收支平衡。
而在这过程中，QQ鱼个人收获也不小，弄清楚了历史政策，搞明白了一些细微之处：如小数点的保留（估计很多朋友一开始用EXCEL时都会出现几分钱对不上的疑惑）、农民工社保政策的历史沿革、四险与医保扣缴的时间差（时间差问题也是让很多新手狂晕的细节之一）等等。
二、创新，总结。
从专员到专家，获取信息整理信息形成自己体系是非常重要的一个素质。
整理也是一种创新，这也是为何他屡屡对51
社保网里的汇总合集贴高亮或加精奖励的原因。很多时候，我们过度的依赖搜索引擎。想不起问题时总会说：百度知道的，然后百度一下。但是更重要的是在海量信息面前如何整理、总结、最终形成自己知识体系。一些
社保网新朋友一上来看见我要
社保网的资料目录，立马两眼放光，捋拳挽袖，狂down一通。而资料一到硬盘就被束之高阁，无人问津。我们的建议是：每天上论坛回答点问题，认真研读一份资料，真正踏实地做做整理、吸收工作。
QQ鱼一开始也经历过啥也不懂点滴积累的菜鸟过程，而比大家更不幸的是，那个时候还没有这么专业的我要
社保网。也干过到社保中心扫荡办事指南的事情，也有过疯狂百度、将社保有关关键词统统搜罗一遍的事情，也亲历过几近厚颜地笑脸逢迎却遭遇冷漠白眼的痛苦，也遭遇过被社保“回去补材料”一句话打回的尴尬……
但是，他拿回办事指南决不是丢一边就不管了，补一回材料绝不补第二回。QQ鱼当时每次去社保，挎包里都有一支笔和本，遇上问题随时记下来。并且专门整理了一个流程，每次办完回来又将新发现的问题社保新的要求往上更新添加。一开始去社保是没有规律的，不知道一月该去几次为好，反正有事儿就去，后来他总结了一套每月去三次社保的最优化流程（他们业务复杂，几乎每月都有退休的，增减员也不少），并且总结了社保出门办事材料报表检查清单。出门之前瞧一瞧，心中有数，再也不会丢三落四，缺材料缺章。
专家其实就是某方面很精通。精通需要的一是钻研得深入，二是成体系。只要擅善于整理善于总结，你很快就能从专员过渡到专家。
譬如QQ鱼系统整理过北京分险种的社保文件合集，把每类文件吃透，是钻研的第一步；接着应该做进一步的总结，譬如他整理过的工伤待遇详解、生育待遇详解等等，就是综合几个文件，将待遇有关的以表格形式直观整理出来，这是第二步；然后就是针对实务中的细节，进行一些专题总结，譬如他写过的《北京四险与医疗保险时间差问题》《养老保险的跨省转移问题》《北京五险一金成本分析实例》《基数核定图文详解》等等，这是第三步；最后一步，就是形成自己的体系，譬如他编写的《QQ鱼社会保险系列讲座》《QQ鱼医疗保险实用手册》《QQ鱼失业保险实用手册》等等。
经过这四步，你离专家已经不远了。
三、用心，激情。
收入永远和投入付出成正比，不投入不用心而想空等收获，收支不对等，能量上不守恒，那样的事情出现就真的是没天理了。很早的时候，就有人说过：“多做事是占便宜”，投入总会在一定时期以各种形式报答你的。
做事必须用心，充满激情。要想成为某方面专家，必须是用心去热爱这个职业，用激情去全身心投入其中的。
51SHEBAO就是用心和激情的典型实例。各位
社保网友都还记得，大家用心专注地在论坛解答咨询，将自己整理的小技巧、实战经验无私分享交流，而且我们还牺牲了周末休息时间，去安排讲座交流，直到现在，QQ鱼还清晰地记得，方亮说他的台湾BOSS很奇怪：大陆这些人周末怎么不回家团聚休息还进行公益学习？……因为用心，我们更加专注更加专业；因为激情，我们永远年青不断进步！
从专员到专家，只此三个要素。朋友们，让我们为我要
社保网的目标而共同努力：人人都是社保专家！
04、从专家到大家，我们共同的追求
当然，我们的目标并不仅限于社保专家。从专家到大家，是我们共同的追求。
中庸中有句话：“登高必自卑，行远必自迩”。意思是攀登到高处，必须从低处开始；行走到极远，必须从最近处开始。要成大事，必从小事抓起；要成大家，必从专家做起。
人力资源目前一个很不好的风气是虚风盛行而缺乏务实。市面上书籍，动不动就套战略，玩概念，实操的太少，实战的少，技术性的更少。专家教授讲起课来头头是道，貌似企业家都是傻瓜，本来管理学、组织行为学是有着实证背景的，而务实学风如今正在被不断虚化蚕食。
从每个HR自身做起，不要如果大家都能静下心深入下来，哪怕是一个点，真正钻研一下，落到实处，我想对大家都是大有裨益的。
大处着眼，小处落笔。抓住今日，提升自我。追求完美，实现卓越。
我想多少年后我们回头，看如今之自我，定是另外一番滋味。
