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8条人力资源管理铁律,你需要知道!

2020-08-03

    现代管理学之父彼得·德鲁克曾经说过:“企业管理说到底就是人力资源管理,人力资源管理就是企业管理的代名词。”所以,对于人力资源管理者而言,他们的管理方式都是建立在一定的管理理念的基础上而产生的。

    以下8条人力资源管理定律,作为hr的你,一定要了解!

    二八定律

    “二八定律”也叫巴莱多定律,是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%的尽管是多数,但却是次要的。

    企业中永远是20%的人创造了80%的价值。要做好HR,必需识别、培养、管理那些为企业创造80%价值的人,把这类的人和岗位作为重点关注对象。同时,HR管理者20%的时间要做好本职工作,80%的时间要与人沟通;沟通中与20%的人沟通要花去80%的时间,20%的时间与80%的人沟通。

    苛希纳定律

    如果企业中实际管理人员比最佳人数多两倍,工作时间就要多两倍,工作成本就要多4倍;如果实际管理人员比最佳人员多3倍,工作时间就要多3倍,工作成本就要多6倍……一般员工,犹于此理。

    “苛希纳定律”告诉我们:人贵在精。人多必闲,闲必生事;由于实际的人员数目比需要的人员数目多,诸多弊端便由此产生,形成恶性循环。在管理上,并不是人多就好,有时管理人员越多,工作效率反而越差。

    HR的工作之一,就是识别有效的管理者,同时不断发掘大家的潜力。在一个充满竞争的世界里,一个企业要想长久地生存下去,就必须保持自己长久的竞争力。

    企业竞争力的来源在于用最小的工作成本换取最高的工作效率,这就要求企业必须把正确的人放在正确的岗位上。只有机构精简、人员精干,企业才能保持永久的活力,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

    帕金森定律

    1958年,英国历史学家、政治学家西里尔·诺斯古德·帕金森通过长期调查研究,出版了《帕金森定律》(Parkinson's Law)一书。

    他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果:

    一个不称职的官员,可能有三条出路。第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

    第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权力;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令。上行下效,两个助手再为自己找两个无能的助手。

    如此类推,就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。

    由此得出结论:在行政管理中,行政机构会像金字塔一样不断增多,行政人员会不断膨胀,每个人都很忙,但组织效率却越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。

    首因效应

    “首因效应”是人与人第一次交往中给对方留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。

    首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。是个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

    酒与污水定律

    “酒与污水定律”是指把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。

    在任何组织里,几乎都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理,就会迅速传染,把果箱里的其他苹果也弄烂。

    HR的眼睛要睁大一些,趁那匙污水还没发臭,就把污水与酒隔开,同时,也要想方设法将这滴污水改造成一滴酒,像变魔术一样把他悄悄净化,这就是最高的效率。

    这对我们HR对组织的掌控和洞察提出了新的要求。

    不值得定律

    “不值得做的事情,就不值得做好”这就是“不值得定律”最直观的表达。这个定律反映出人们的一种心理:只有符合我们价值观的事,我们才会满怀热情去做。一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作,他是很难做好的。就比如让一个性格内向、非常害羞的人去做销售,他是无论如何也做不好的。

    因此,作为HR,如何识别、选择、改变和安排这些人,让员工选择自己喜欢做的工作,同时在企业中营造、激发员工的斗志,就显得尤为重要了。要很好地分析员工的性格特征,并合理分配工作,使合适的人站在合适的岗,人尽其才。

    蘑菇原理

    “蘑菇原理”是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为新进者常常被置于不受重视的部门,只是做一些打杂跑腿的工作,有时还会受到无端的批评、指责,甚至代人受过,更是得不到必要的指导和提携,这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。

    一般在管理机构比较正式的大企业和公司里,这种情况比较多。所以我们关注磨菇(新进者)的生存环境,适当给予关怀,不要过分施压,才能让其有良好的成长空间。

    250定律

    美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。

    由此,我们可以得到如下启示:必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人,就像拨亮一盏灯,照亮一大片。

    HR是做“关于人”的工作的,新员工第一个接触的就是HR。很大程度上,HR的行为标准反映了一个公司整体人员的素质。同时,你的言行举止会被其他人员当作榜样。所以,作为HR,在公司里,还需要注意自己的言行举止。

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