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零售企业想要省下大批门店成本？三个方面搞定门店销售人员的管理风险与成本问题

2019年，中国社会消费品零售总额达到411649亿元，同比增长8%。



图源艾瑞咨询

但突如其来的疫情改变了许多东西。

一、2020年零售业用工现状

根据统计局显示，2020年第一季度，全国GDP同比下降6.8%;全国居民人均可支配收入同比下降3.9%;全国居民人均消费支出同比下降12.5%;内地31省份社会消费品零售总额同比名义下降19.0%，14地降幅超20%，疫情严重的湖北同比下滑44.9%。

疫情期间，由于社交隔离和出行限制等防疫措施，居民大幅减少外出购物、娱乐以及就餐等线下消费活动，对第一季度的零售业影响颇大，因此催生了零售行业对降低用工成本的极大需求。

但因为行业岗位结构相对单一、工作门槛低、成长空间有限，疫情期间又面临更大的岗位流动性，企业留人困难，而一部分企业更是会面临财税合规问题。

跨区域的承包店面，具备一定的经营和核算自主性，用工形式与用工费用开支缺乏统一管理，经常面临不合规、用工成本高等问题。

其实，线上销售只占整体销售额的冰山一角，绝大多数品牌占比不足10%，而且，零售业更加强调客户体验，所以，铺店还是当下各个品牌必须要推进执行的战略。在劳动密集型的零售业中，人工成本占比高达25%~40%。

二、如何在用工成本的层面降本增效?

这当然是摆在各个品牌HR面前必须要考虑的难题。

线下店面的业务需要大量员工，尤其是一线城市店面员工的五险一金和员工福利，用工成本高，基本已经成为制约线下店规模发展的一个重要因素。用工成本其实也包含了制度性成本这一方面，比如常见的五险一金。

疫情期间有的大公司运用岗位外包获得减免，以某知名零售行业A公司为例，通过岗位外包降本增效来逐步缓释经营压力。



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岗位外包实际是把企业一些非核心的业务，通过外包的方式，交由第三方的人力资源公司完成，整合利用内部和外部两种专业化资源，达到降低成本、提高效率、最大限度地发挥本企业的核心优势的一种用工形式。

本次该公司寻求的价值点主要体现在降低成本增加效率和提高效率这两个方面上。

其实外包机构和劳动者之间的关系很好理解，为直接用工关系，双方之间可能存在雇佣关系或者劳动关系。就此法律尚未做出强制规定，可以由我们和劳动者自主协商。

51社保与A公司之间的关系则主要为为合同关系，双方因订立的业务外包合同而各自承担相应的权利与义务。

通常来说，劳务外包模式中，支付报酬，购买的是外包企业的劳务成果。在性质上更接近承揽合同，而承揽合同是明确写进民法典的。

外包机构不仅负有签合同、发工资、缴保险的义务，还会承担员工管理、劳动过程控制、最终产品服务质量控制等一系列责任。简而言之就是帮您把这些事都处理了。

对于拥有众多门店的A公司，疫情期间面临的最大问题就是，在常态化疫情防控下面临到店客流大幅下降，却还是承担着高昂的店租成本和人员成本。在2020年的主流声浪下，降本增效成为了这类拥有门店的企业的首选。

同时，外包机构与A公司可以通过合理合法的民事法律关系调整劳务关系，A公司不再涉及承包单位工作人员的社会保险、福利、加班费等问题，人力管理成本降低的同时较大程度避免了劳动争议。

三、零售业公司与外包机构之间的关系又是怎样的呢?

单从法律关系上来说，两者之间不存在任何关系。劳动者只需提供A公司要求的劳动成果。发包单位无权对劳动者进行管理，除非存在故意或重大过失。

下面用一张51社保的业务逻辑图来表示清楚




由于A公司在全国拥有众多门店，平时并不方便管理运营，51社保的属地化服务解决了该企业全国地域化差异，实现一个平台实时化管理全国同类型员工，并满足个税社保缴纳等需求。

同时门店运营的核心在于销售额，由上图可以看到机构对岗位外包的员工工作进行考核，根据考核的结果发放工资，A公司省下了巨大的管理成本，只需对机构提供的结果进行考核。

总而言之，岗位外包是企业的一颗"定心丸"，帮助企业HR解决用工方面的难题，利于企业未来走的更好更远。

51社保的岗位外包用工解决方案，精准为大企业降低管理成本。企业根据自身发展需要，将部分员工做岗位外包处理，由51社保来全流程管理员工的劳动关系，包括劳动合同签订、入离职管理、日常的薪资发放、完善的社会保险服务，员工享有的权益一点都没有减少。

这里需要再提醒下各位HR，并不是的岗位外包都可以实现属地化服务，与我们合作的岗位外包，是可以的，详情可咨询顾问。大家可以扫码咨询您的用工诉求，我们及时提供定制化岗位外包解决方案。