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多个系统不连通、操作复杂不会用,HR系统到底该怎么用?

2021-06-03 15:34:22

    SaaS(Software as a Service,软件即服务)模式近两年一直都是企业比较关心的话题,将企业的产品和数据放在云端进行储存与管理。

    追溯至五年前,云端管理只是“纸上谈兵”,大部分企业处于观望状态。两年后,我们再一次与 HR 进行探讨,虽然他们对于 SaaS 能否保证数据安全依旧保持着质疑,但是不少企业已经开始使用 SaaS 化服务了,甚至已经将人力资源各职能模块交由 SaaS 来进行部署与管理。

    市场调研可知,使用云产品的企业越来越多,但是数据安全无法保障仍然会影响企业对于云产品的选择与使用。同时“云产品不能定制化满足企业的个性化需求”也成为现阶段企业在使用 SaaS 时需要仔细斟酌的原因。

    SaaS的特性和发展趋势是什么?

    企业在选择SaaS系统时应该考虑哪些方面?

    SaaS的安全性问题该怎么解决?

    目前SaaS供应商处于哪个阶段?

    以上问题的解答,本文将从众合云科创始人余清泉对SaaS系统部署方案的专家洞察,以及泰康健投的企业实践案例中寻找答案。

    SaaS的特性决定云端管理一定是未来的趋势

    SaaS 的特性真正 SaaS 中的数据并不是单一备份,而是多云的交叉备份、实时备份。而大家对于 SaaS 的安全性担心也是正常的,因为还需要不断地发展与完善。像微软下面的 Word、苹果的 iCloud 都已经优化了,大家也都能接受。在国内,企业可以从以下几个方面来考虑云产品的使用 :

    首先是 SaaS 的成本较低,部署方式灵活且弹性。也就是说云产品是可以与企业内部已有的系统进行共存的。

    其次,SaaS 本身是依靠服务来收费的,因此 SaaS 的迭代更新必须非常迅速。因此企业使用 SaaS 能随时获取最前沿的服务和功能。

    第三,SaaS 除了提供服务,还可以与一些软件系统进行交互和融合。因此也被成为“软服一体”,即软件与服务深度融合。企业不需要为上线云产品而去更改参数,SaaS 本事是可以随着企业现有参数来进行实时变化的。

    综上所述,SaaS 的灵活性、用户友好性与兼容性导致了未来云端管理一定是必然趋势。

    SaaS的适用范围

    当然现阶段并不是所有企业都适合选择云产品,企业需要从以下三个方面来考虑是否选择云产品 :

    第一个就是单点功能的系统。比如招聘系统当中的ATS 系统(Applicant Tracking Systems)是需要与外部的招聘渠道接口保持动态一致的,如果依靠本地部署来进行维护会导致更新缓慢。而云产品能快速获取外部信息,并且辅助 ATS 不断更新参数配置。再比如薪酬、个税、社保等单点功能模块。

    第二个将服务与软件合二为一的云产品。不仅可以保证数据参数的动态稳定,还能提供高质量的服务交付结果。

    第三个是企业本身自带互联网性质,或者组织架构更新较快。

    SaaS 的发展

    首先 SaaS 是必然趋势。五年前提到 SaaS,企业是持有质疑态度的 ;但是现在大家对于 SaaS 的接受度明显提高了,越来越多的企业选择 SaaS 产品。其实 SaaS 能帮助企业减轻对于运营安全的忧虑,因为它自身会附带有很多安全性工具。

    其次,互联网已经成为每个企业日常工作必不可少的一环。如果企业想要达到内部信息和数据的绝对安全,可以使用 VPN 达成完全的内网环境。但实际上,员工也会使用手机,通过互联网来进行信息和新闻的查询。所以就算是企业采用独立部署,也会遇到数据安全的挑战。所以企业想要保证数据安全,还是需要建立体系化的数据管理,以及根据保密性来分级管理数据。

    SaaS 中的数据安全

    数据安全属于技术问题,涉及到了数据加密。企业需要有一整套完善的数据管理体系,数据安全就是其中最重要的一环,包括了权限设置、管理流程、技术加密等。所以企业对于这方面越来越重视,相对应的市场上的供应商也会将数据安全考虑进服务当中去。

    其实许多企业担心云产品背后的数据存储是否安全的问题,本质上并不是 SaaS 带来的,本地部署也会面临相似的问题。实际上只要企业使用网络,就算通过搭建计算机机房来进行管理,也只能起到物理隔绝,并不能真正保证数据安全。同时现在越来越多的企业开始尝试云端管理,许多云产品可能比本地部署还要安全。

    企业在与供应商沟通时,会对数据的安全性表示担忧。但其实供应商提供的 SaaS 是对数据做了安全部署,确保数据万无一失。举个例子,HR 日常处理员工社保问题的时候,会使用到作为企业身份证的 Ukey,但在传统的保管模式下易丢失也无法记录 Ukey 使用行为,存在双重安全风险。

    那么企业采用 SaaS 将这部分事务性工作转移给供应商,供应商会去解决如何大规模安全管理 Ukey 的行业难题,来保障用户信息安全,提升整体效率。

    SaaS 能否满足企业定制化需求?

    现阶段,人力资源信息系统主要分为三种类型 :

    第一种是工具类,即一些特定的计算。

    第二种是应用类,受制于外部政策规则。比如国家的社保政策发生变化之后,云产品能将政策抽象出来变成通用规则,并应用在产品当中。

    第三种是管理类,也是三种类型当中最具灵活性,能根据企业的管理需求进行调整。

    因此不管是以上哪一类软件,当企业有了定制化的需求时,需要逐步来进行梳理。首先核心逻辑――主数据梳理清晰 ;其次外部规则是不受企业内部变化而影响的 ;最后根据企业的需求来进行匹配。

    按照以上图表,我们把市面上的企业按照人力资源管理成熟度模型分为4个阶段,其中阶段一和阶段二的企业,被称为HR Tech1.0 ,阶段三和四的企业,被称HR Tech2.0。

    对于HR Tech1.0的企业来说,需求较为定向化,SaaS 系统能直接帮助企业解决点对点的问题,并且能适应企业业务的快速变化。而对于HR Tech2.0的企业来说,已经有了较为完善的人力资源信息化核心系统,那么想要优化一些模块功能时,可以选择与外部 SaaS 进行对接,减少维护系统与数据的时间和人力成本。

    SaaS供应商的发展阶段

    在人力资源行业中,有部分服务商重视软件,也有服务商重视软服一体的服务型 SaaS 平台。众合云科作为软服一体的服务型SaaS平台,服务和技术水准也随着企业需求的变革不断提升,目前已经从服务 1.0 逐步升级到服务 3.0。

    在 1.0 时代企业需要供应商提供专家做专业的事情,到 2.0 时代企业需要批量化、现代化和自动化的系统,那么供应商会帮助企业搭建体系,并实现稳定可靠的成果交付。

    而在 3.0 时代,在有专家建设和体系化成熟的前提下,很多企业的需求会越来越多样化,会期望有个性化的系统,所以供应商会基于 SaaS 提供的服务业务而上线开放平台,与需要定制化提供数据服务的企业,一起完成实施。

    以上内容来自《2021企业人力资源信息化管理全景路线图》中,余清泉对SaaS系统部署方案的专家洞察的一部分,SaaS系统在企业实际应用中的情况,以及对企业的帮助,我们以泰康健投的案例作为实践方案展示。

    SaaS系统部署的名企案例展示

    泰康健投业态多样、职场分散,总部定位于建立平台型HRSSC,以实现成本和效率最优。采 用1+N模式,即一个HRSSC,一个平台,N个属地化运营中心。

    HRSSC 聚焦于流程标准化、系统平台建设、产品交付和培训赋能,各地人力团队负责属地化服务交付。为减少属地化人力团队事务性工作、提高服务质量一致性和员工体验,2019 年,HRSSC 推出空中服务大厅。

    HRSSC空中服务大厅包括员工端和人力端两部分,员工端以产品化、自助化、员工体检为导向,为员工提供服务;人力端以加强合规、事务性工作自动化为目标,提高各级人力合规性和工作效率。

    HRSSC空中服务大厅人力端方面,推出HR运营管理平台,包括HRSSC运营支持、招聘运营支持、培训运营支持三大板块,致力于把人力事务性、运营性工作线上化、自动化和合规化。包括残保金管理、稳岗补贴管理、生育津贴管理、退休管理、猎头管理、干部轮岗管理、人才测评管理等模块。如统筹泰康健投几百个法人主体的残保金管理工作,以前耗费大量人力,HR运营管理平台残保金管理模块包括政策库、残保金测算、残疾人管理三个功能,实现残保金自动化管理和残保金支出最小化。

    SaaS可以实现企业不同人力资源系统的连接,存储和管理更多数据,打破本地部署在数据存储上的限制。云端管理不仅是信息系统的趋势,更是员工自助服务的趋势 ;同时自动化与智能化技术进一步提高了员工的满意度。

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    SaaS系统的部署只是企业人力资源管理信息化环节中的一部分,还有系统整合、数据的治理与应用、SaaS与员工自助服务“云大厅”等环节的痛点问题和解决方案,以及相对应的名企实践案例参考,请扫描二维码获取。


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