在2017年的中国企业互联网峰会(第四届)上,51社保CEO余清泉发表的《企业服务没有效率的规模都是耍流氓》演讲中,指出现有的企业服务“SaaS”主要分为两类:“Software as a Service (软件即服务)”、“Service as a Software(互联网+服务)”,前者更偏工具软件,后者更偏应用服务。不管哪种SaaS,客户要的是深度服务。余清泉强调51社保会把Service(服务)永远要放在第一位。余清泉的基因决定了51社保始终会坚持专业服务路线,他强调说一个合格的CEO永远是首席服务官!在51社保后台客服系统里,余清泉一直是0001号客服,经常会亲自上线解决客户问题。