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单月服务人数突破100万，51社保占领行业C 位！

2018/10/30

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• 2018年10月，51社保单月服务在库人数突破100万。至此，51社保“服务100万人，成就100亿产业”愿景中的前半部分已经完成。51社保用实力占领行业C位。

  引领行业，专注打造核心能力

  作为互联网社保服务的开创者和领跑者，51社保一直专注打造核心能力。51社保是行业内拥有专利技术最多、运营效率最高的服务商；也是行业内坚持全直营服务、 覆盖130+座城市的服务商；目前仍是行业内一个支持：服务编号可查询、所有记录全流程线上可追溯、服务结果可截图验真、全流程满意度评价的互联网社保服务商。 另外，51社保已连续第六年发布了《中国企业社保白皮书》，对中国企业社保现状作出深度报告。

  知易行难，这家非常务实的互联网公司，一直走在行业前沿，为实现客户价值而坚定前行。

  自动化机器人，服务准确率100%

  51社保的团队一直以专业创新、务实落地著称。51社保原创研发的软服一体自动化机器人“悟空”秒级响应，干净利索的完成服务操作，全程无人工干预。经过不断的迭代更新， 自动化机器人自动办理和自动校核可同步完成，准确率达到100%；每小时处理1000条服务单，办理效率高达人工办理的50倍，极大地提高了服务效率和准确度。

  目前在51社保技术团队的不断努力下，自动化机器人已连续安全运行400天。

  客户第一，注重服务品质

  重视服务是源自深入骨髓的51社保创始团队基因。很多同行都低估了51社保的服务竞争实力，事实上在这些方面51社保早就与传统服务商拉开了巨大差距。

  作为51社保CEO，余清泉至今都保持着所有差评必须逐一亲自阅读的习惯，这在行业内几乎无出其右；51社保将SaaS行业的客户成功体系引入人力外包服务业，并构建起全面基于客户满意度的内部绩效评价体系； 51社保的服务单评价低评率已经连续1年多持续下降，达到严苛的服务业顶级质量水平；而满意度调查中NPS（净推荐值）达到超过平均水平2倍的惊人口碑！ 51社保把“客户第一”作为了企业最核心的价值观，一次又一次地向着目标前进，引领服务升级。

  在这个服务创造价值的，科技改变生活的黄金时代， 51社保一直在努力的路上，将不断以服务升级、技术突破来推动行业进步，迎来属于它的星辰大海！

  未来，51社保将不断锐意进取，用更专业更靠谱的服务，交给企业、HR一份更满意的答卷。