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51社保获得1亿元C轮融资，发布服务标准引领行业升级

2017/05/26

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• 5月26日，51社保宣布获得1亿元人民币C轮融资。本轮融资由智联招聘投资。同时，51社保与智联招聘达成战略合作，智联招聘将面向平台企业开发社保业务，联手51社保完善人力资源服务产业链条。

  目前，51社保已实现收支平衡，步入良性发展期，并在效率、模式、品牌等方面形成了壁垒。这笔融资将用于51社保布局扩张、产品优化和服务升级，全面扩大领先优势。

  

  企业服务，核心是打造“靠谱”的服务

  企业服务核心是打造“靠谱”的服务，社保小库专户托管服务作为一项基于信任的服务，更是如此。51社保创始人/CEO余清泉是国内知名的社保专家，凭借对行业的深刻理解和坚持客户第一的互联网思维，脚踏实地，锐意创新，迅速成为行业领军企业。

  51社保通过全国19.9元/人.月统一价、服务编号可追溯、100%官方操作截图验真等，让社保服务变成类似于淘宝京东等一样的透明化服务。在透明化的基础上，51社保又推出了客户自由解约权、全流程服务满意度评价、银行专项资金保管、先行赔付等机制，专注客户体验，打造最“靠谱”的服务。

  余清泉认为，服务本身就是核心竞争力，只有专注提供“靠谱”的服务，才能赢得市场。

  从看似最重的“全直营模式”做到率先盈利

  随着市场竞争，社保服务费售价与供应商采购成本倒挂，互为小库专户托管转包都是靠补贴，持续亏损；而且转包并不提升效率，反而增加了中间派单分拆合并环节，以及由于服务质量问题导致的来回重复沟通，导致很多以转包模式为主的服务机构陷入亏损泥潭。

  与传统转包模式不同，51社保采取了“全直营模式”，被誉为“社保界的京东”，通过全国直营分支机构，完善落地交付能力。社保服务行业也由原来的粗放扩张竞争进入了精细运营竞争。

  直营模式解决了传统转包模式的服务质量问题，客户体验最好；但直营模式“成本重”一直是传统社保服务行业未解决的一个难题。社保服务非常考验服务机构的综合能力——先进的服务模式顶层设计、对行业价值链条的深刻理解、打通服务交付闭环的平台系统，以及超强运营管控执行能力，缺一不可。

  51社保能从看似最重的“全直营模式”做到率先盈利，并在效率、模式、品牌等方面形成壁垒，这恰恰是其核心竞争力的体现。

  

  国内首发社保服务标准，引领行业服务升级

  社保小库专户托管服务在我国已经有几十年历史，最早可追溯到改革开放初期，并历经了半官方化时代（1979～2002年）、市场化时代（2003～2013年）和互联网化时代（2014年至今）三大发展阶段。但各地区发展不平衡、行业水平参差不齐、作坊式“散乱差”现象普遍、服务缺乏透明度、服务评价标准缺失等问题依然严峻。

  5月26日，51社保在全国首发《社保公积金小库专户托管服务标准》（中英双语），这是国内第一个完全以客户为中心的社保公积金代理服务标准。标准采取了兼收并蓄的理念，在传统社保服务多年经验基础上，充分吸收了近年互联网社保服务实践的最新成果，以先进的理念为指引，在注重实用性基础上做了大量创新。

  标准在国内首次明确了社保服务的量化指标，提出了可规避基本服务争议的“青铜三项”（合格级），可保障可靠服务质量的“白银七项”（建议级），以及有机会达到优秀服务品质的“黄金十项”（推荐级），并附录了服务机构内部服务运营体系、服务机构选择简明指引等资料。51社保希望通过全国第一个以客户为中心的社保服务标准，引领行业服务升级。

  智联招聘+51社保，开放战略实现协同

  51社保C轮投资方智联招聘是中国领先的职业发展平台，招聘业务独立雇主数超过42万家，是国内首屈一指的人力资源服务商。51社保和智联招聘同时达成了业务战略合作协议，将联手完善人力资源服务产业链条。

  本轮发布会上，51社保宣布了开放战略。开放战略是双向的，一方面是面向各大平台开放服务能力，打造“+51社保”深度服务；另一方面是与其他优秀细分领域服务商开放合作，为客户提供更多“51社保+”拓展服务价值。

  目前，51社保已服务了10000多家企业客户，不但在创业企业市场渗透率遥遥领先，而且也获得越来越多大型客户龙头企业的认可，目前已服务超过200家上市企业。同时，51社保也已经成为众多国内平台如智联、猪八戒、钉钉、北森等的生态合作伙伴或战略服务商。