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2020年，身处地狱模式难度的HR，如何帮助企业自救?

2020-02-12

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　　2020年，身处地狱模式难度的HR，如何帮助企业自救?

　　2020开年，对于所有的HR来说，遇到的挑战无疑是地狱难度的。

　　肺炎疫情爆发，随之而来的是春节假期延长、多数企业不得不面临延迟复工的挑战，相比于互联网公司尚且可以在家办公，那些旅游、酒店、餐饮、教育、服务行业，受到的冲击可以说是致命的。

　　可以说这场疫情的影响已经远超03年的“非典”，伴随着移动互联网的发达，信息传递的高速。任何一点疫情的风吹草动，短短几秒就可以传遍网络，影响至各行各业。

　　对于HR来讲，当企业受疫情影响面临危机，身处地狱难度中的HR和管理者，必须深刻认识其中的影响，才能在关键时期，做出正确的决定带领企业渡过难关。

　　企业面临的困局

　　相比于很多大企业，中小企业和个体户受到的影响，将是致命性的。因为据现在的情势发展，这场疫情的影响很可能持续数月。

　　仅仅是延迟复工的这几天，多数酒店、餐饮的老板就已经坐不住了，无法开工就意味着没有收入。对于中小企业，没有收入没有订单就难以维系公司的正常运行。

　　紧接着的表现是，公司负债表过于恶化，整个团队就会出现军心不稳，丧失战斗力。

　　拥有2万多名员工的西贝莜面村，也面临着400家线下门店停业的状态，仅春节前后一个月的时间就损失了营收7-8亿元。更为雪上加霜的是，2万多名待业的员工，每个月的工资就要1.5亿元，如若疫情再难以控制，恐怕撑不过三个月。




　　疫情给公司带来的直接影响是利益的锐减。但是更为严重的，是对公司“人”的影响。

　　我们都知道人对于一家公司来说，是最重要的资源，所以HR也会特别研究人力资源的知识，让人在公司发挥出最大的价值。

　　如今疫情影响，部分公司出现资金链断裂的危险、业务受阻，如若这个时候HR处理不好员工的权益问题，很有可能导致公司人才的流失，进一步加大公司的损失。

　　疫情的仗要硬打

　　留住人才是对HR最大的考验

　　HR自己不能乱，要拥有比老板还要强大的心脏。

　　一个公司不管有多少号员工，平日里与员工接触最多的，除了直属领导和同事，剩下的就是HR。对于员工的了解，HR远比老板知道得多。

　　作为HR，除了提高对疫情和行业的认知力以外，需要有一颗强大的心脏才能稳定军心。

　　第一、HR需要正视这次疫情危机

　　换个角度想，把这次危机当作一次对公司的历练，更重要的是对公司人的历练。人才是公司的宝贵资源，HR需要落实好疫情期间员工的权益问题，结合国家政策向公司员工进行全面解读，站在员工的角度思考问题，才能在特殊时期和员工站在一起，并为其提供公司应有的温暖与态度。

　　03年的非典，马云的阿里巴巴，因为员工确诊问题，全公司需要隔离。HR团队经过慎重考虑，决定正视这次疫情危机，宣布公司全员隔离。期间马云选择和员工站在一起，亲力亲为给员工打电话，安慰人心。体现了公司应有的温暖与态度。

　　第二、HR需要有缜密的逻辑和细心的方案

　　区分一个老练的HR和萌新的HR，在这个关键时候主要就看HR接下来会做什么。身为公司HR，身上担负的责任一定要抗住，光有蛮力也不行，需要HR有缜密的心思和可实际实施的解决方案。

　　公司复工怎么安排、员工在家远程办公如何考核绩效、员工应有的社保权益怎么满足，等等这些问题，都需要HR在实际操作中细心实施起来。

　　同样是非典，当年的携程，对于梁建章和HR团队来说，只有硬抗。即便是硬抗，在这段时期里，携程HR团队在内部举行了大量的培训和业务流程优化，提升员工的能力。在关键时刻HR做的培训和业务流程优化，为三个月后非典结束，携程业务能力提升作了无比重要的贡献。

　　第三、公司是一个整体，HR需要保持团队的凝聚力

　　一支稳定的团队是公司渡过难关最重要的因素，如果HR能在这方面做点事情，将对公司运转带来积极影响。

　　保持团队的凝聚力，首先就要统一团队的步调和思想，也就是我们说的特殊时期下信念的坚定。不管公司有多大的困难，相信大家的力量，一定能够挺过难关，风雨见彩虹。

　　紧接着，HR可以部署员工的工作安排，尽早让员工进入工作状态。疫情的影响本身就已经耽搁了公司部分业务的进展，所以这时候HR要配合业务主管，对员工的工作进行细致安排，越快投入工作中去，对于恢复公司“元气”越有利。

　　再者，公司要在特殊时期求“变”，HR需要有敏锐的思考，摆脱此次疫情危机。

　　工作方法要变、工作流程要变、绩效考核要变，总之受疫情影响，HR需要思考原来的工作方法、绩效管理是不是存在不适用的情况，越是特殊时期越要求变，才能换个角度迎来“生机”。

　　最后，调动员工发挥更多价值，或将成为关键。

　　在平日舒适的环境中工作，员工的工作价值可能只发挥了70%，那么在疫情关键时期，HR是不是可以考虑调动员工，更多地发挥出员工应有的价值呢?比如一些激励措施、赋予员工工作认同感、打打鸡血，只要一个员工哪怕多发挥出5%的价值，那么对于整个团队的工作价值输出，成效将会是显而易见且积极的。

　　俞敏洪的新东方，当年受非典疫情影响，培训全部停课，公司资金吃紧，员工工资要发。作为负责人，俞敏洪多次和HR进行讨论，明确了稳定军心、稳定团队的重要性。其多次给员工写信，鼓舞人心，撑到六月，疫情终于解除了，学校复课，学生又蜂拥而来。就在那个月，俞敏洪把受疫情影响借来的钱全部还掉了。

　　地狱模式难度下，活下去是公司的首要目标，留住人才则是对HR的考验。