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2020年,身处地狱模式难度的HR,如何帮助企业自救?

2020-02-12

      2020年,身处地狱模式难度的HR,如何帮助企业自救?

      2020开年,对于所有的HR来说,遇到的挑战无疑是地狱难度的。

      肺炎疫情爆发,随之而来的是春节假期延长、多数企业不得不面临延迟复工的挑战,相比于互联网公司尚且可以在家办公,那些旅游、酒店、餐饮、教育、服务行业,受到的冲击可以说是致命的。

      可以说这场疫情的影响已经远超03年的“非典”,伴随着移动互联网的发达,信息传递的高速。任何一点疫情的风吹草动,短短几秒就可以传遍网络,影响至各行各业。

      对于HR来讲,当企业受疫情影响面临危机,身处地狱难度中的HR和管理者,必须深刻认识其中的影响,才能在关键时期,做出正确的决定带领企业渡过难关。

      企业面临的困局

      相比于很多大企业,中小企业和个体户受到的影响,将是致命性的。因为据现在的情势发展,这场疫情的影响很可能持续数月。

      仅仅是延迟复工的这几天,多数酒店、餐饮的老板就已经坐不住了,无法开工就意味着没有收入。对于中小企业,没有收入没有订单就难以维系公司的正常运行。

      紧接着的表现是,公司负债表过于恶化,整个团队就会出现军心不稳,丧失战斗力。

      拥有2万多名员工的西贝莜面村,也面临着400家线下门店停业的状态,仅春节前后一个月的时间就损失了营收7-8亿元。更为雪上加霜的是,2万多名待业的员工,每个月的工资就要1.5亿元,如若疫情再难以控制,恐怕撑不过三个月。


      疫情给公司带来的直接影响是利益的锐减。但是更为严重的,是对公司“人”的影响。

      我们都知道人对于一家公司来说,是最重要的资源,所以HR也会特别研究人力资源的知识,让人在公司发挥出最大的价值。

      如今疫情影响,部分公司出现资金链断裂的危险、业务受阻,如若这个时候HR处理不好员工的权益问题,很有可能导致公司人才的流失,进一步加大公司的损失。

      疫情的仗要硬打

      留住人才是对HR最大的考验

      HR自己不能乱,要拥有比老板还要强大的心脏。

      一个公司不管有多少号员工,平日里与员工接触最多的,除了直属领导和同事,剩下的就是HR。对于员工的了解,HR远比老板知道得多。

      作为HR,除了提高对疫情和行业的认知力以外,需要有一颗强大的心脏才能稳定军心。

      第一、HR需要正视这次疫情危机

      换个角度想,把这次危机当作一次对公司的历练,更重要的是对公司人的历练。人才是公司的宝贵资源,HR需要落实好疫情期间员工的权益问题,结合国家政策向公司员工进行全面解读,站在员工的角度思考问题,才能在特殊时期和员工站在一起,并为其提供公司应有的温暖与态度。

      03年的非典,马云的阿里巴巴,因为员工确诊问题,全公司需要隔离。HR团队经过慎重考虑,决定正视这次疫情危机,宣布公司全员隔离。期间马云选择和员工站在一起,亲力亲为给员工打电话,安慰人心。体现了公司应有的温暖与态度。

      第二、HR需要有缜密的逻辑和细心的方案

      区分一个老练的HR和萌新的HR,在这个关键时候主要就看HR接下来会做什么。身为公司HR,身上担负的责任一定要抗住,光有蛮力也不行,需要HR有缜密的心思和可实际实施的解决方案。

      公司复工怎么安排、员工在家远程办公如何考核绩效、员工应有的社保权益怎么满足,等等这些问题,都需要HR在实际操作中细心实施起来。

      同样是非典,当年的携程,对于梁建章和HR团队来说,只有硬抗。即便是硬抗,在这段时期里,携程HR团队在内部举行了大量的培训和业务流程优化,提升员工的能力。在关键时刻HR做的培训和业务流程优化,为三个月后非典结束,携程业务能力提升作了无比重要的贡献。

      第三、公司是一个整体,HR需要保持团队的凝聚力

      一支稳定的团队是公司渡过难关最重要的因素,如果HR能在这方面做点事情,将对公司运转带来积极影响。

      保持团队的凝聚力,首先就要统一团队的步调和思想,也就是我们说的特殊时期下信念的坚定。不管公司有多大的困难,相信大家的力量,一定能够挺过难关,风雨见彩虹。

      紧接着,HR可以部署员工的工作安排,尽早让员工进入工作状态。疫情的影响本身就已经耽搁了公司部分业务的进展,所以这时候HR要配合业务主管,对员工的工作进行细致安排,越快投入工作中去,对于恢复公司“元气”越有利。

      再者,公司要在特殊时期求“变”,HR需要有敏锐的思考,摆脱此次疫情危机。

      工作方法要变、工作流程要变、绩效考核要变,总之受疫情影响,HR需要思考原来的工作方法、绩效管理是不是存在不适用的情况,越是特殊时期越要求变,才能换个角度迎来“生机”。

      最后,调动员工发挥更多价值,或将成为关键。

      在平日舒适的环境中工作,员工的工作价值可能只发挥了70%,那么在疫情关键时期,HR是不是可以考虑调动员工,更多地发挥出员工应有的价值呢?比如一些激励措施、赋予员工工作认同感、打打鸡血,只要一个员工哪怕多发挥出5%的价值,那么对于整个团队的工作价值输出,成效将会是显而易见且积极的。

      俞敏洪的新东方,当年受非典疫情影响,培训全部停课,公司资金吃紧,员工工资要发。作为负责人,俞敏洪多次和HR进行讨论,明确了稳定军心、稳定团队的重要性。其多次给员工写信,鼓舞人心,撑到六月,疫情终于解除了,学校复课,学生又蜂拥而来。就在那个月,俞敏洪把受疫情影响借来的钱全部还掉了。

      地狱模式难度下,活下去是公司的首要目标,留住人才则是对HR的考验。

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