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服务外包:灵活用工下一个风口,产业升级全靠它

2020-09-16

    近日,智联招聘发布的《2020雇佣关系趋势报告(一)——后疫情时代的新雇主经济》显示,71%的受访者认为,疫情期间其所在公司的线下业务受阻,其中,私营企业从业者感受较为明显,占74.2%;超四成以上受访者表示公司资金链出现问题。另有部分受访者表示公司出现产品与技术方面的问题。

    随着全球性疫情的蔓延,其带来的影响还在不断发酵。

    在此背景下,多元化的就业形式和用工模式成为企业和劳动者的“生存”选择。根据智联招聘大数据,灵活用工招聘需求大增,其中今年二季度灵活就业招聘需求增长76.4%。

    多重灵活用工模式

    灵活用工的方式有很多种,在近日亿欧智库发布的《星星之火,可以燎原——2020年灵活用工行业研究报告》中,将灵活用工模式分为了传统的劳务派遣、外包和新经济下的众包、兼职等两大类。

    在政策层面上,政府关于服务外包的政策实际上在2015年就有发布,当时国务院下发了《关于促进服务外包产业加快发展的意见》,从政府角度肯定了服务外包的积极作用。

    2018年市场进入爆发期,2019年执行额首次突破万亿元!

    服务外包可根据业务模块分为不同的外包业务,比如信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)等,根据国家商务部历年数据,2018年服务外包市场进入爆发期,2019年服务外包的产业规模稳步扩大,执行额首次突破万亿元。

    2019年中国企业承接服务外包合同额15699.1亿元,执行额10695.7亿元,同比分别增长18.6%和11.5%,执行额首次突破万亿元,再创历史新高。

    其中,离岸服务外包合同额9207.9亿元,执行额6555.8亿元,同比分别增长15.6%和11.8%(以美元计算,离岸服务外包合同额1389.1亿美元,执行额968.9亿美元,同比分别增长15.4%和9.3%)。

    产业转移加快,区域布局、结构进一步优化

    从区域看,长三角区域承接离岸服务外包执行额3246.6亿元,约占全国一半,是中国服务外包产业的主要集聚区。粤港澳大湾区、京津冀和东北三省离岸服务外包执行额分别为824亿元、642.7亿元和246.2亿元,同比分别增长4.9%、26.3%和10.8%,占全国的比例分别为12.6%、9.8%和3.8%。



    灵活用工下一个风口

    亿欧智库发布的《星星之火,可以燎原——2020年灵活用工行业研究报告》中指出,2019年国内市场规模4787.69亿元,年均复合增长率达45%。

    在疫情影响和政策推动下,国内市场灵活用工需求持续上升,预计2020年国内灵活用工市场规模约7258.2亿元,灵活用工市场渗透率为8.24%。


    但由于市场竞争加剧以及行业马太效应的出现,2020年之后灵活用工市场规模在上升的同时,年均复合增长率开始放缓,2020年到2022年预计年均复合增长率为30%,2022年的市场规模将达到12246.95亿元。

    服务外包作为灵活用工的重要业务模块,已成为该行业越来越多参与者的选择,在这个万亿市场中将贡献巨大的市场份额。

    灵活用工怎么和网约配送结合

    对于企业,灵活用工的优势主要体现在:

    1、灵活用工模式是最直接的一种降低成本的用工方式。

    2、灵活用工能有效满足业务季节性波动需求。

    3、灵活用工有助于降低企业的用工风险及劳务纠纷。

    4、灵活用工往往能保持企业管理的弹性。

    我们可以看到网约配送员首先就符合企业降低成本的愿望,在本地生活等领域每天的订单量不是恒定的,以饿了么上的商家举例子,不可能每天都能卖出固定的份数,如果采用专人专配,也就是很多年前肯德基那种模式,很大一部分成本是固定的,如果生意不好,很难盈利。

    灵活用工让盈利成为可能,在没有单子的时候,网约配送员可以去配送其他家的,不仅解决了自己的生计问题,更是让商家本身的压力变小,因为没有固定支出的配送人力成本。

    同时,需要说一下的是,不同灵活用工机构提供的服务也是不同的,服务有差别,在选择的时候尽量选择科技程度高的,对法律风险隔离完善的。

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