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HR请进！这些面试技巧，你一定要get

俗话说得好“千军易得，一将难求”。


企业竞争的核心就是人才竞争，人才招聘对企业发展至关重要。招聘作为“选、育、留、用”的第一步，是人力资源工作的前提。


很多HR在面试时，没有章法，抓取不到有效信息。其实，面试是一项技巧性工作，要想成为一名优秀的面试官，招到一流的人才，必须有系统的招聘方法和面试技巧。


有效的面试提问，做好这四点


对于许多做招聘的HR来说，很多时候选人靠的是感觉。面试提问很随性，想到哪问到哪，没有章法，像聊天拉家常，面试了半天，这个人能不能用，其实你心里根本没底。


那么，怎么才是有效的面试提问呢？还得从以下四个方面深入剖析。


一、对「要问什么/不问什么」不清楚


面试里，要知道4类问题是不该问的。


1、不能问的问题


包括像政治、宗教、信仰、商业机密以及个人隐私等问题，这类问题问了，容易引起反感。


2、不必问的问题


毕业于哪个学校，什么专业，哪些公司工作过？这些简历上有的信息，提问是浪费时间。


3、无关的问题


比如要招一个工程师，你去问他“如何看待中国足球”。这样的问题可以问吗？当然可以。


但毕竟面试时间有限，要把精力集中在关键信息的挖掘上，如果总是问一些无关紧要的问题，拿到无用信息，就做不出准确判断。


4、无效的问题


问不出来真实信息的问题。例如“你有什么优缺点？”就是一个典型的无效问题，人家都已经准备好了标准答案了，得不到有用的真实信息。


二、对「先问什么后问什么」不知道


问题应该有轻重缓急和先后次序的，同样的问题，先问和后问效果可能完全不同。


有的面试官一上来就问求职者期望薪资多少。这样双方沟通还不够的时候，就直接问期望薪酬，会破坏后面的沟通节奏。


比较好的做法是先问下上份工作的薪资，这样就有了参考标准。


如果求职者目前的薪资低于公司能给的最高薪资，公司可以根据求职者入职意向的高低调整给薪水平，来吸引求职者；


如果高于，可以把说服重点放在岗位的其他优势上，比如加班少，发展空间大，培训福利等。


三、对「从哪个角度提问」不明白


面试是要挖掘出求职者和招聘岗位的相关信息，根据这些信息来预测未来他在招聘岗位上的表现。


不少面试官，面试的时候特别直接，不知道换角度提问。比如离职原因，直接问的话，大多数求职者的回答无非就是那几样：家庭、健康、职业发展。


能挖掘的信息很有限，并且很可能隐藏掉了真实的离职原因。


四、对「用什么句式提问」不了解


许多面试官面试不知道该用什么提问句式提问，导致问不出求职者的真实信息。


面试里，这3种提问句式是我们要尽量避免的。


1、封闭式问题


封闭式问题像对错判断题和多项选择题，代表词汇有“能不能？”“对吗？”“是不是？”等等。回答只要一两个词。


举例子：你是哪里人？有没有女朋友？


这些封闭式问题，得到的信息有限，尽量少用。


2、引导式问题


这类问题有比较强的引导性，很容易让求职者察觉到问题在考察什么，然后给出标准答案。


比如：当你发现下属的员工犯了错误时，会再给他一次机会还是严厉地批评他？


大部分求职者看到这个问题，立刻就明白，“这是在考察我的管理能力啊”，都会给出合适的答案，因为他们知道面试官想听什么。


这就出现了求职者面试时对答如流，入职后工作傻眼的情况。


3、理论式问题


这类问题，求职者的回答一般是理论的、意见式的，并不一定能反映他的真实情况。


比如：你通常怎样应付发怒的顾客？


求职者往往会给出一堆理论，正确的废话。


只有把这四点“揉碎吃透”，才能得到有效的面试提问。


面试提问小技巧


一、面试发问技巧


 是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一，能否进行有效提问，左右着面试的进程和效果。


通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的方式方法。


通常有以下参考问题，如：



1.请用2分钟时间做个人展示；




2.请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的；（规划性、性格特质）




3.讲讲你经历过的最有成就感/最挫败的事情；




4.谈谈你对应聘职位的了解，以及未来1-3年你的职业规划；




5.你对加班怎么看，如何平衡工作与生活？




6.在一项重要工作任务遇到挫折时，上级给不了你帮助，怎么办？




7.你认为自己哪些技能是缺失的？




8.请回忆一下你的实习或职业生涯经历，是否由你主导过或参与一项生产流程优化的案例，流程执行的结果怎么样？请举例；




9.请举例谈谈过往工作或学习经历中，如何处理一些不属于你责任范围的工作任务或集体活动？






二、中断谈话技巧



除了面试发问技巧，中断谈话技巧也同样重要。当应聘者讲述太多细节，且回答问题跑题时，


你可以这样说：



1.抱歉，打断你一下。你谈得很有趣，不过我们恐怕得抓紧时间了。




2.你可否扼要地回答我的问题，这样我们才能讨论接下来的重要谈话内容。




3.抱歉，打断你一下。你刚才提到了XX改善的方式，我想进一步了解这方面的情况，请你举例描述。



此外应当注意的是，当面试官发现应聘者的能力与工作背景明显不符合岗位要求时，面试首先要尊重应聘者，不要在语气和身体语言上出现怠慢或不耐烦的现象。至少进行15分钟到20分钟的交谈，问题可以转换到其它考察要素上去，这样逐个维度问下来会收集到更多信息作为参考，同时也照顾到应聘者的情绪。


面试作为一项技巧性工作，要想成为其中佼佼者，没不掌握方法可不行，作为一名优秀的面试官，想到招到一流的人才，离不开系统的招聘方法和面试技巧，大家常学常新。