蒙牛乳业

内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司始建于1999年,总部设在内蒙古和林格尔县盛乐经济园区。2004年在香港上市,2014年成为入选恒生指数成 分股的中国乳业第一股。中国最大的粮油食品企业中粮集团、法国Danone(达能)、丹麦Arla Foods(阿拉福兹)分别是蒙牛的第一、二、三大战略 股东。

作为超大型的传统企业,蒙牛在全国20多个省市区设有38个生产基地、58家工厂及流转中心,共计4万多名员工。服务中心建立初期,蒙牛针对各个 生产基地、工厂都配备了对应HR,尽管制定有详细的工作准则及流程安排,但庞大的成本支出和“员工极度分散”情况,大大削弱了工作的可持续性和质 量。

51社保客户案例-蒙牛乳业

“与传统转包模式不同,51社保采取了“全直营模式”,被誉为“社保界的京东”,通过全国直营分支机构,完善落地交付 能力,既高效又透明。”

-蒙牛乳业

痛点 / 解决方案

面对蒙牛集团销售人员规模较大,企业无法满足各地区员工均开社保账户,无法保障有专人负责办理业务等情况,为保障全国业务无压力 拓展,蒙牛选择了51社保进行社保代理合作。

51社保作为互联网社保的领跑者,为蒙牛近万名员工提供全国五险一金的直营服务,帮助28个属地城市人员更好的享受当 地缴纳社保所产生的政策支持与福利待遇。

针对内部员工异地参保的个性化需求,需要HR高强度的人工操作,并且待遇申领流程长且进度慢,不仅提升了人力成本,还严重影响了员 工体验。如果导致员工社保断缴,那么问题会变得更加严重。

借助51社保全国直营的交付体系,有效帮助了28个省会城市的分公司实现增员后的养老和医疗转移,确保员工能够在异地 城市快速缴纳社保,保障流程上的无缝衔接。

新政策背景下,企业管理需要规划,员工需要满足属地化缴纳社保趋势越来越明显。员工参保地与实际工作地不一致,会导致部分员工无 法享受买房、买车、子女入学、落户等待遇。

针对各地政策差异提供专属定制全面支持,确保准备期、切换期、稳定期各项工作及时准确进行。

全国社保属地政策差距较大,HR无法全面解决,需要专业服务商协助。

51社保专属成功经理和交付负责人与蒙牛HR建立联系,提供专属服务,第一时间为其解答疑难问题,不仅提升了HR的工作 效率,而且保障了员工能够及时获取相关福利。

合作故事

全直营服务,让企业放心,让每一份工作都有保障

对于蒙牛HR来说,集团共计40000+员工,大量税务计算和社保需求匹配是最显著的难题。日常操作经常涉及20+工作地域,不同扣缴标准、属 地化政策差异导致庞大的数据核算及查询核对工作。

面对企业规模的不断扩大,蒙牛乳业员工在属地缴纳社保的难度有所提高,高效率的直营服务显得尤为重要。在经过多重考察后,蒙牛选择了51 社保进行社保代理服务,为员工的属地缴纳工作提供了专业支持,全直营的服务让企业、HR及员工更加放心,更加安心。

51社保从创立至今,始终采取全直营的服务模式,非常注重用户的交互和体验,通过服务结果100%截图和计费账单的交叉验真,实现了对客户 服务结果的保障。与此同时,51社保仍然是业内少有支持所有服务唯一编号可查询、全流程满意度评价的互联网社保服务商,通过对服务过程的严 格管控,实现对客户利益的保障。

截止目前,51社保已在全国一二线城市共设立109家直营分公司,为36000+企业客户,1,400,000+个人用户,700+上市企业提供服务,收获 了非常多的好评。

51社保服务华北、华东、华南、华中、西南、西北6个区域 51社保服务华北、华东、华南、华中、西南、西北6个区域

快速响应政策,提供针对性解决方案

蒙牛集团存在大量异地外派/调派员工,该群体面临“无法及时享受工作地参保福利”等多项异地参保难题,奈何HR缺乏实操指南,员工体验感下 降,企业合规解释成本加重。

作为中国互联网社保的领跑者,51社保一直把“客户第一”作为核心价值观。针对各地政策的不同,为企业提供专业的解决方案;面对HR的疑 惑,能够第一时间给出建设型的意见和方法论,确保准备期、切换期、稳定期各项工作及时、顺利地开展。

特别在疫情期间,51社保充分利用4S模式的服务优势,实现了全程服务100%线上化,以高效的自动化技术保障了企业社保代理、薪资代发、个 税申报、收入结算等一系列“等不得”的难题。

除此之外,51社保积极履行社会责任,不断满足企业的多样化需求,提供针对性解决方案,帮助企业取得有效的进步和突破。

用心服务,帮助客户解决多样化需求 用心服务,帮助客户解决多样化需求

流程快速且透明,结果可验真

51社保针对蒙牛各地业务部门的细分需求,依托专业且透明的平台给予一定的支持。该平台支持用户一键发起社保、公积金等多项综合服务,保 证服务单唯一编码配置,服务记录随时查看,确保客户能够对服务过程进行严格管控,实现对客户利益的保障,不用担心后期无法查证核实。

同时,51社保推出在线签约工具,可远程通过PC和手机端快速完成注册和签约流程,客户拥有合同自主解除权,并可随时随地自由发起服务, 员工社保报销流程和办理进度大大提升。

合作期间,51社保每月提供各参保主体人员实缴数据账单信息及集团账单汇总金额,保障合作期间,蒙牛集团无一人出现断缴情况。

51社保互联网共享服务平台服务流程 51社保互联网共享服务平台服务流程

解决员工个性化问题,提高内部员工满意度

“员工覆盖范围广,员工基数较多,地域政策差异化较大”,这些问题对于HR的专业性要求较高。蒙牛与51社保合作后,会根据城市的不同分配 专属成功经理进行答疑解惑,快速解决HR及员工在社保专业上的个性化问题,有效提升了蒙牛乳业员工的内部满意度,使得人力资源部门得到了集 团高层及内部员工的高度认可。

根据51社保2020客户满意度调查显示,客户NPS(净推荐值)达到58.51%,处于行业领先地位。51社保作为行业领跑者,依托于社保专家领 衔的专业团队,开拓性地首创了SSCOP新型社保服务模式,多次打破传统人力资源服务的常规思维局限,为客户企业良性发展提供稳定持续的支撑。

专属客户经理解决企业不清楚的政策问题 专属客户经理解决企业不清楚的政策问题

51社保坚信此次合作在帮助蒙牛乳业解决社保缴纳的基础上,能够有效提升集团人力资源的整体工作效率,帮助企业降本增效,助推蒙牛乳业在 食品行业的前行发展,最终实现双方共赢。

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