蜜芽

蜜芽,成立于2011年,已经累计服务超5000万全国用户,创业以来蜜芽始终以服务用户的需求为根本,不断重塑和升级,横向扩充与纵向延伸同步 推进,围绕着“年轻妈妈品质生活”构建起一个全面、多元、生态化的平台。

蜜芽围绕年轻妈妈们的需求不断探索新机会,开辟了“精选品”路线,以好商品、好服务、好价格驱动用户,节省用户的购物时间,提升购物效率。

蜜芽秉持构建品质生态链全面化、精细化、创新化、安全化的决心。深耕供应链,把平台对品质的控制由过程检验上升至源头生产过程中,让用户真 正放心。

51社保客户案例-蜜芽

“51社保不但服务很多创业公司,其实也直接服务很多同行,作为底层社保的服务商,是非常值得信赖的。”

--蜜芽

痛点 / 解决方案

母婴行业的日常事务性工作较多,HR通过线下跑腿办理社保业务,耗费HR大量精力,效率非常低,且进度无法实时把控。

社保平台线上化一键操作,有效的落实至各服务节点。51社保原创研发101HR共享服务平台,简单、透明和高效的互联网 服务,一键发起社保、服务,服务记录全程可视,全国一体化体验真正实现互动、交付、计费全流程闭环。

各地政策复杂多变,许多政策内容对于HR来讲,是知识盲点。关于员工在社保方面的个性化问题无法提供专业解答;如果无法及时掌握政 策带来的福利,会浪费一定的资源。

51社保特提供一对一专属成功经理服务,全程提供数据参考、信息统计以及专业解答,并针对特定时期的特殊问题给予最 佳解决方案。

公司多城市分布,员工管理以及社保办理难度加大,不同城市社保经办事宜繁重,增加人力成本。

全国社保统一服务价格、统一服务标准。51社保大库小库同质同价19.9元/人·月,如果客户企业想在其他城市拓展规模或 业务,无须考虑太多因素,只要选择51社保,就会享受统一化的服务。

合作故事

传统模式向互联网高效模式演变,极大提升HR工作效率

作为国内知名跨境母婴电商平台,对于交易过程中的各个环节都有法可依,有理有据,为消费者提供透明可靠优质服务模式。而在保障消费者利 益的同时,也要充分满足自家员工利益,这便需要HR能够充分理解员工心之所想。

与51社保合作前,蜜芽宝贝采用传统的社保经办模式,需要HR携带材料前往各个机构办理,这往往使得HR在材料众多、事务繁忙的过程中变得 手忙脚乱,对于办理进度也无法实时把控。

与51社保合作后,蜜芽通过51社保高品质的全直营SSC服务与用工类一站式服务,对于所提交服务可进行环环追溯,有效落实至各服务细节,大 大降低了HR人资成本从而形成效能的增长。同时,51社保做出承诺:所有服务唯一编号可查询;所有记录全流程线上可追溯;服务结果100% 验真;全流程可以进行满意度评价。

51社保坚持提供高品质的全直营服务 51社保坚持提供高品质的全直营服务

首发行业代理服务标准,保障有温度的服务

除了直营服务外,蜜芽十分在意社保代理服务商的标准与责任。作为互联网社保的开创者,51社保于2017年在行业发布首个以客户为中心的社 保公积金代理服务标准,并于2020年进行了全新修订。

该标准全面规范了社会保险代理服务、住房公积金代理服务的术语和定义、服务内容、服务合同、服务流程、服务效率、服务保障、服务评价与 改进等多重标准以及服务商选择标准,不仅对企业在选择合适的服务商方面提供了公开透明的参考标准,而且重新定义了人力资源服务,推动 了行业认知升级。

这样强标准、有温度的服务让蜜芽更加坚定了持续合作的决心。

51社保服务标准“黄金十项” 51社保服务标准“黄金十项”

软硬一体高效服务,实现企业多城市统一管理

51社保作为一家互联网社保服务供应商,致力于为企业提供薪酬、个税、社保综合解决方案。蜜芽总部设立在北京,大多城市都创建了全资子公 司,不同城市有着大不相同的经办流程及所需材料,为了保证总部能够实时掌控全部员工的社保缴纳情况,51社保全程提供增员、补缴人员明 细,定制在缴员工养老、四险参保证明等,为员工社保征缴保驾护航。

在此基础上,为减轻HR繁重事务,也提供员工服务参与感,51社保推出101HR员工自助服务,及时有效的满足了员工自助提交医疗报销的需 求。间接提高了办事效率。

51社保101HR员工自助服务平台 51社保101HR员工自助服务平台

配置专属成功经理服务,质量服务可视化

服务本身的意义在于解决HR真正的需求,这影响到客户对于51社保的品牌感知。合作期间,51社保推出一对一专属成功经理服务模式,根据HR的需求,全程提供数据参考、信息统计等参考,不仅提高蜜芽宝贝有形服务的感知性,更使得HR真正成为一位懂政策懂社保的专家。

除了HR的感受之外,更有注重员工的核心问题。面对员工经常咨询的社保进度及待遇等专业问题,避免员工多次询问HR的尴尬局面,51社保推出短信提醒功能,对于所提交的每条增减员服务单均会落实至HR及员工本人,合理的展现我司可视化的服务细节,真正做到HR与员工的心之所想。

一对一客户成功经理,解决企业及员工困惑 一对一客户成功经理,解决企业及员工困惑

在2019年11月,蜜芽宝贝以100亿人民币估值登上《世茂海峡 · 2019三季度胡润大中华区独角兽指数》榜单,蜜芽宝贝的故事还在继续,51社保会在蜜芽宝贝前行的道路上提供持续可靠优质的服务,帮助蜜芽宝贝实现成本可控,业绩增长的双向目标。

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